Vilkår og betingelser

Heathoody – Handelsbetingelser

Artikel 1 – Definitioner

I disse handelsbetingelser forstås følgende:
Fortrydelsesfrist: den periode, hvor forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret.
Forbruger: en fysisk person, der ikke handler som led i erhverv eller virksomhed, og som indgår en fjernsalgsaftale med virksomheden.
Dag: kalenderdag.
Varighedsaftale: en fjernsalgsaftale om levering og/eller køb af en serie produkter og/eller tjenester, hvor leveringsforpligtelsen er spredt over tid.
Varigt medium: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller virksomheden at lagre information personligt rettet til den på en måde, der muliggør fremtidig læsning og uændret gengivelse.
Fortrydelsesret: muligheden for forbrugeren til at ophæve fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen.
Virksomhed (Entreprenør): den juridiske eller fysiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester til forbrugere på afstand.
Fjernsalgsaftale: en aftale, hvor der som led i et organiseret system for fjernsalg udelukkende anvendes teknikker til fjernkommunikation frem til aftalens indgåelse.
Teknik til fjernkommunikation: midler, der kan bruges til indgåelse af en aftale uden, at forbruger og virksomhed er fysisk til stede samtidig.
Generelle vilkår og betingelser: nærværende vilkår og betingelser.

Artikel 2 – Virksomhedens identitet

E-e-business
Adresse: Van Boetzelaerlaan 46, 3828 NS Hoogland, Holland
E-mail: info@heathoody.com
Handelsnummer (KvK): 82135630
Momsnummer: NL003643737B06

Artikel 3 – Anvendelighed

Disse generelle betingelser gælder for alle tilbud fra virksomheden og enhver fjernsalgsaftale indgået mellem virksomhed og forbruger.
Inden aftalen indgås, vil teksten til disse betingelser blive gjort tilgængelig for forbrugeren. Hvis dette ikke er muligt, vil forbrugeren blive informeret om, hvor betingelserne kan ses, og at de gratis vil blive fremsendt efter anmodning.
Indgås aftalen elektronisk, stilles betingelserne til rådighed i et format, der kan gemmes på et varigt medium.
Hvis der gælder særlige produktbetingelser ud over disse generelle betingelser, har forbrugeren ret til altid at påberåbe sig den mest fordelagtige bestemmelse.
Ugyldige eller annullerede bestemmelser erstattes af en bestemmelse, der i størst muligt omfang afspejler formålet. Uklarheder fortolkes i ånden af disse betingelser.

Artikel 4 – Tilbuddet

Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller særlige betingelser, fremgår dette tydeligt.
Tilbud er uforpligtende, og virksomheden kan ændre det.
Beskrivelse af produkter skal være korrekt og tilstrækkelig detaljeret. Billeder afspejler de tilbudte produkter. Åbenlyse fejl er ikke bindende.
Tilbuddet indeholder klar information om prisen (ekskl. told og importmoms, som er forbrugerens ansvar), leveringsomkostninger, aftaleindgåelse, fortrydelsesret, betaling, levering, gyldighedsperiode for pris, arkivering af aftale, sprogmuligheder, adfærdskoder og varighedsbetingelser.

Artikel 5 – Aftalen

Aftalen træder i kraft, når forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder betingelserne.
Ved elektronisk accept sendes en bekræftelse. Aftalen er ikke bindende før denne bekræftelse.
Virksomheden tager passende tekniske forholdsregler for sikker dataoverførsel.
Virksomheden kan undersøge forbrugerens betalingsevne. Ved negative resultater kan ordren afvises eller betinges.
Forbrugeren modtager virksomhedens adresse for klager, fortrydelsesbetingelser, garantier, oplysninger jf. artikel 4 og betingelser for opsigelse ved varighedsaftaler.
Aftalen indgås altid med forbehold af produktets tilgængelighed.

Artikel 6 – Fortrydelsesret

Forbrugeren kan annullere købet inden for 14 dage efter modtagelse.
Produktet må kun håndteres i det omfang, der kræves for vurdering.
Fortrydelse skal meddeles skriftligt (e-mail). Efter meddelelse skal varen returneres inden for 14 dage.
Returneres varer ikke inden for fristerne, bortfalder retten.

Artikel 7 – Omkostninger ved fortrydelse

Forbrugeren betaler returfragten.
Refusion foretages inden 14 dage, når varen er modtaget retur eller når bevis for afsendelse foreligger.

Artikel 8 – Undtagelser fra fortrydelsesret

Fortrydelsesretten gælder ikke for produkter fremstillet efter forbrugerens specifikationer, personlige varer, varer der ikke kan returneres, varer der forringes hurtigt, produkter påvirket af finansmarkedsudsving, aviser/magasiner, audio/video/software med brudt plombering samt hygiejneprodukter med brudt plombering.

Artikel 9 – Pris

Priser ændres ikke inden for tilbudsperioden, medmindre moms ændres.
Importmoms og told betales af kunden.
Trykfejl forbeholdes.

Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti

Produkter skal svare til aftalen og lovkrav. Garantien følger producentens garantiperiode.
Garantien bortfalder ved uautoriserede reparationer, forkert brug, manglende overholdelse af vejledning eller skade forårsaget af myndighedskrav.

Artikel 11 – Levering og udførelse

Virksomheden udviser størst mulig omhu ved ordrebehandling.
Levering sker til den adresse, forbrugeren har oplyst.
Levering inden for 30 dage, medmindre andet er aftalt. Ved forsinkelse kan forbrugeren ophæve aftalen.
Risikoen overgår til forbrugeren ved levering.

Artikel 12 – Varighedsaftaler

Forbrugeren kan opsige tidsbegrænsede og tidsubegrænsede aftaler med op til en måneds varsel.
Automatisk forlængelse er kun tilladt under særlige betingelser.

Artikel 13 – Betaling

Betaling skal ske inden 7 arbejdsdage, medmindre andet er aftalt.
Fejl i betalingsoplysninger skal straks meddeles.
Ved manglende betaling kan rimelige omkostninger pålægges.

Artikel 14 – Klager

Klager skal indsendes inden 7 dage. Virksomheden besvarer klager inden 14 dage.
Kan klagen ikke løses, opstår en tvist.

Artikel 15 – Lovvalg

På alle aftaler gælder hollandsk lov, også når forbrugeren bor i udlandet.